تمامی کاربران سرویس های آریاهاست و تمامی اشخاص پس از تهیه هر یک از سرویس های آریاهاست موظف به رعایت کامل شرایط سرویس های آریاهاست می باشند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق سایر کاربران اینترنت و تطابق با قوانین حاکم بر محیط سرویس دهندگانی است که آریاهاست از سرویس آنها استفاده می کند.
www.ariyahost.com برای خود محفوظ می دارد هرگونه شکایت و گزارش در مورد تخطی کاربران از این شرایط می بایست از طریق ایمیل یا درخواست پشتیبانی به صورت کتبی به آریاهاست اعلام گردد.
تعاریف
1- خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
2- سرویس : هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط شرکت
4- بخش کاربری : وبگاهی به آدرس http://portal.ariyahost.com که کلیه کاربران موظف به عضویت در آن می باشند و مکاتبات الکترونیکی و ایمیلهای خریداران و سایر کاربران با ما در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
5- تعرفه : فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیتها و قیمتها به نحوی که خریدار کاملا آگاه گردد.
6- Spam (هرزنامه) : ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
7- منابع RAM: میزان استفاده از حافظه اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
8- منابع CPU: میزان استفاده از پردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها و اجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سرور به صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
9- Diskspace: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار اعم از وب سایت ، ایمیلها ، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
10- Bandwidth: میزان رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرور جهت نمایش و عملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان ردوبدل اطلاعات بین دو سرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
11- Data Transfer: میزان تجمعی رد وبدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار برحسب مگابایت در 30 روز گذشته.
12- دیتابیس سرور: پاسخدهی سرور برای پایگاه داده my sql
13- آپ تایم نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار در شبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود .
هویت
1- هویت خریدار : خریدار شخصی حقیقی یا حقوقی است که مشخصات وی در بخش پشتیبانی وجود دارد و سرویسهای خریداری شده تحت حساب وی مدیریت می شود.
2- در مورد خریداران با هویت شخص حقوقی، یک نفر نماینده تام الاختیار در پرتال کاربران معرفی می گردد. این نماینده نسبت به سرویس تهیه شده همانند خود شخص حقوقی اختیار تام دارد. وظیفه اعلام کتبی نماینده جدید در آینده بر عهده خریدار بوده و شرکت در صورت عدم دریافت اعلام کتبی مسئولیتی نسبت به حقوق و عملکرد مالکیتی ومسئولیتی خریدار نخواهد داشت .
3- مالکیت سرویس و کلیه مسئولیتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خریدار و یا نماینده خریدار هریک به تنهائی می باشد.
4- در صورتیکه به درخواست مشتری و در راستای کاهش هزینه و یا بهبود کیفی خدمات نگهداری و تمدید، به جای مشخصات خریدار مشخصات شرکت ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکیت و کلیه حقوق و مسئولیتها بر عهده خریدار خواهد بود.
ثبت نام
تمامی کاربران موظف به استفاده از اطلاعات کامل و دقیق خود در هنگام ثبت نام در بخش پشتیبانی آریاهاست می باشند، در صورت استفاده از اطلاعات نادرست یا غیر واقعی، حق مسدود سازی کامل حساب کاربر و تمامی سرویس های کاربر برای آریاهاست محفوظ خواهد بود، همچنین تمامی عواقب استفاده از اطلاعات نادرست در حساب کاربری و مشکلات احتمالی برای سرویس های کاربر کاملا بر عهده کاربر می باشد.
تحویل خدمات
1- پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل ویا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مانع تحویل سرویس نمی گردد.
2- خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده و بازپرداخت مبلغ را تا مدت زمان یک هفته دارد.
3- آریاهاست مسئولیتی در قبال عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده و تحویل شده ندارد.
امنیت
1- به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه آریاهاست تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. آریاهاست هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود نمی پذیرد.
2- آریاهاست با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
3- آریاهاست مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
4- آریاهاست مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار وسرورهای خود ندارد.
5- آریاهاست مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
6- آریاهاست موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آن ها را به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
فعالیت های غیر مجاز
تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. آریاهاست تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. آریاهاست حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که آریاهاست از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکمیل بررسی ها آریاهاست بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین آریاهاست در صورت لزوم حق پیگرد قانونی متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
لیست فعالیت های غیر مجاز
1- استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی
2- نصب و یا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد
3- ارسال یا اجرای فایلهای اجرایی مانند فایلهایی با پسوند exe , com , bat , vbsو امثالهم و در صورت وجود این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و با خریدار بر طبق قانون برخورد می گردد.
4- خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد.
5- استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس وسایر سرویسهای دیگرشرکت وسایر خریداران گردد.
6- وجود فایلهای حاوی ویروس عمدا و یا سهوا در فضای سرویس مورد خریداری
7- ارسال هرزنامه (Spam) عمدا ویا سهوا (ملاک، گزارش Spam cop یا سایتهای مشابه و یا بررسی تیم فنی آریاهاست می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
8- ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا (حداکثر 500 ایمیل در روز و 50 ایمیل در 1 ساعت مجاز می باشد به شرط آنکه کلیه گیرندگان ایمیلها، خودشان درخواست دریافت ایمیل از خریدار را داشته و آدرس و توضیح نحوه لغو عضویت به زبان انگلیسی در متن ایمیل وجود داشته باشد)
9- گزارش فنی شرکت و یا IDC که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون شرکت.
10- عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد) مشاهده متن کامل قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران
11- انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات آریاهاست به خریدار و یا سایر خریداران گردد.
12- استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث
13- راه اندازی mail server Open relay.
14- انجام فعالیت IRC
15- عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس
16- مختل كردن امنيت سيستم يا شبكه. در صورت بروز چنين مسائلي شرکت حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد. نمونه هايي از اختلال در امنيت سيستم يا شبكه شامل موارد ذيل مي شود: دسترسي يا استفاده غير مجاز از داده ها، سيستم يا شبكه، از جمله هر گونه تلاش براي جستجو، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري يك سيستم يا شبكه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه، شامل: تلاش براي دسترسي به اطلاعات نامه هاي الكترونيكي، تلاش عمدانه براي پر كردن فضاي يك سيستم، تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب سايتها بدون مجوز از مالکان آنها و … قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز
17- استفاده غیر مجاز از علائم تجاری دیگران
18- استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران
19- هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران
20 اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور
21- انتشار اکاذیب علیه دیگران
22- کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود.
23- سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی
24- فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد.
25- سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی
26- استفاده از سرویس های شرکت برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی به هر شکل
27- چت روم ها معمولا بنا به ساختارشان دارای مصرف بسیار زیادی بوده و بر روی سرویس های اشتراکی میزبانی آن ممنوع می باشد.
28- اسکریپت های مخرب :اسکریپتهای آماده و یا دست نویسی که موجب فشار زیاد به سرور ، شبکه ، پهنای باند و دسترسی غیر قانونی و… ،می شوند بر روی سرورهای اشتراکی ممنوع می باشند.
در صورت مشاهده این اسکریپت ها بر روی هاست های مشتری آریاهاست مختار است بدون اطلاع قبلی سرویس را برای همیشه مسدود کند در این صورت هیچ هزینه ای به مشتری برگشت داده نخواهد شد.
نمونه این اسکریپت ها : RapidLeech , PHPP_r_o_x_y , CgiP_r_o_x_y واسکریپتهای ارسال ایمیل انبوه و شل ها …
29- انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست)
مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار ویا متصل به دامنه خریداری شده از ما تماما بر عهده خریدار است . این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد وسهو و یا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.
– در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر شرکت در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
– شرکت برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها واقامه دعوا و ارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود و یا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.
30- فایل های تخریبی :
تلاش براي ايجاد يا ارسال ويروسها، كرمها يا تروجان هاي اينترنتي ، حملات DOS و Email Boombing و Flood کردن ممنوع است و سرویس بدون اطلاع مسدود می شود.
31- استفاده غیر قانونی از سرور و شبکه :
مختل کردن امنیت سرورها و شبکه به هر شکل ممنوع است و در صورت بروز چنین مسائلی آریاهاست حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد.
دسترسی و استفاده غیر مجاز از داده ها، تلاش برای دسترسی به اطلاعات دیگر کاربران و تغییر در آن ها ، تلاش برای آزمایش آسیب پذیری شبکه و سرور ها و ….
محدوده استفاده از منابع RAM -Traffic DATA transfer – Disk space – CPU و…
1- آریاهاست در تعرفه ی خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویسهای شرکت برای عموم سرویسها در تعرفه درج شده است .
لیکن موارد زیر نیز باید در نظر باشند.
2- حداکثر CPU در میزبانی اشتراکی 10% در بازه زمانی 1 دقیقه
3- حداکثر Ram در میزبانی اشتراکی 60 مگا بایت
4- حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
5- حداکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
6- حداکثر Bandwidth لحظه ای در میزبانی اشتراکی 2 مگابیت در ثانیه
7- آریاهاست در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت (در موارد خاص) و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، آریاهاست، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار و یا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
مسولیت خریدار
1- خریدار موظف است که کلیه قوانین شرکت و جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، شرکت حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی ودریافت خسارت از خریدار را دارد وخریدار موظف به جبران کلیه خسارات و هزینه وارده بر شرکت می باشد.
2- خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران شرکت احترام بگذارند. شرکت حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت
3- به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده وخریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی وحقوقی شرکت خواهد بود.
4- تمامی مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و آریاهاست تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.
قوانین خاص دامنه
1- تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی اخذ می گردد.
2- تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد.(در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود).
3- تمدید تمامی دامنه ها به صورت خودکار توسط سیستم انجام می شود، تمامی کاربران موظف به بررسی وضعیت دامنه های خود و اطمینان از تمدید دامنه ها و اطلاع رسانی به آریاهاست در صورت مشکل در تمدید دامنه می باشند، در صورتی که به دلیل خطا یا در دسترس نبودن سرور های رجیسترار در لحظه تمدید دامنه، تمدید دامنه ای توسط سیستم انجام نشده باشد آریاهاست در این مورد هیچگونه مسولیتی را قبول نخواهد کرد.
4- اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، آریاهاست تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در بخش پشتیبانی می باشد.
5- خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده وشرکت در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید شرکت و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع و یا قوانین بین المللی عمل می نماید.
قوانین خاص میزبانی
1- آریاهاست مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTPخواهد بود.
2- آریاهاست مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
سایر قوانین
1- خریدار موظف است سرویسهایی که نزد ما تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط آریاهاست، حداکثر 7 روز تقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول و یا واحد فنی ارسال نماید.
2- توافقات خاص تنها به صورت کتبی و با مهرو امضاﺀ مجاز آریاهاست معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است.
3- خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
4- آریاهاست هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
5- مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس و کنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن آریاهاست، انقضاء سرویسهای خریدار را از 1 ماه قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای ما ایجاد نخواهد کرد.
بک آپ backup
در آریاهاست از تمامی سایت ها به صورت هفتگی و ماهیانه نسخه پشتیبان تهیه می شود.
اما به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای ما نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و آریاهاست در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد و به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان با خود کاربران بوده و کاربران می بایست از اطلاعات خود یک نسخه پشتیبان در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات آریاهاست نگه داری کنند.
در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.
موارد احتمالی مانند مسدود شدن سرویس، و یا از دست رفتن اطلاعات و Downtime
بدیهیست که احتمال مسدود شدن هاست به دلیل ارسال ایمیل های اسپم یا مصرف بیش از حد منابع و یا در دسترس نبودن سایت ها به دلیل مشکلات احتمالی در تمامی هاستینگ ها وجود دارد، همچنین احتمال از دست رفتن اطلاعات کاربران یا ایجاد مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری برای سرور ها به صورت خواسته یا ناخواسته وجود دارد، آریاهاست سعی دارد با تهیه بک آپ از سرویس ها این مشکلات را به حد اقل برساند اما به هیچ عنوان هیچگونه تعهدی در این زمینه وجود ندارد و تمامی کاربران موظف به تهیه یک نسخه پشتیبان از سرویس های خود در جایی به غیر از سرور ها و تجهیزات آریاهاست هستند.
در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.
تغییرات نرم افزاری و سخت افزاری
– دنیای وب و میزبانی کاملا در حال تغییر است همانطور که می دانید هر سال چندین نسخه نرم افزار های جدید همچون PHP و … عرضه می شوند که مشکلات قبلی را حل کرده و یا امکانات جدیدی به آن اضافه می کنند،
آریاهاست برای سرویس دهی بهتر نرم افزار ها را به روز می کند و این وظیفه کاربر است که خود را با سیستم ها و تنظیمات جدید سرور هماهنگ کند.
فورس ماژور
شرکت هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، قطع اینترنت، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی آریاهاست تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد را می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد.
تمدید سرویس
تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین آریاهاست مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.
توهین به کارمندان و مسولین
هر گونه توهین به سرویس ها، خدمات، مسئولین و کارمندان آریاهاست از طریق هر گونه از راه های ارتباطی آریاهاست با کاربران اعم از سند های دیجیتالی، ایمیل، گفتگوی زنده و حضوری به هر شکل ممنوع بوده و آریاهاست امکان قطع کامل سرویس و همچنین پیگیری از طریق مراجع قضایی را برای خود محفوظ نگاه خواهد داشت.
بدیهی است آریاهاست با تمام وجود آماده پذیرفتن انتقادات سازنده شما کاربران محترم می باشد، و ما همواره از انتقادات و پیشنهادات کاربران استقبال می کنیم.
ادامه توهین و برخورد نامناسب کاربر = اخراج کاربر از آریاهاست
در صورت برخورد بسیار نامناسب و پیاپی یک کاربر خاص، توهین به خدمات و سرویس ها و هرگونه تهدید آریاهاست و عوامل توسط کاربران و یا هر دلیل دیگری که آریاهاست لازم بداند: آریاهاست حق مسدود سازی سرویس کاربر را در هر زمان که لازم بداند برای خود محفوظ نگاه می دارد، در اینصورت مبلغ باقی مانده از سرویس به کاربر بازپرداخت خواهد شد و سرویس کاربر در آریاهاست مسدود می شود، همچنین نسخه پشتیبان اطلاعات کاربر جهت انتقال به سایر هاستینگ ها برای کاربر ارسال خواهد شد. تهدید و توهین به هیچ عنوان قابل پذیرش نخواهد بود.
مصرف بیش از حد منابع در هاست اشتراکی
در صورت مصرف بیش از حد یک وبسایت از منابع سرور مانند CPU و Ram احتمال مسدود شدن سرویس وجود خواهد داشت، پس از اولین مسدود شدن مالک سرویس هاست می تواند نسبت به درخواست بازگشایی سرویس اقدام کند، این موضوع با توجه به نوع سایت و میزان مصرف و دلیل مسدود شدن سرویس هاست بررسی خواهد شد. در صورت بازگشایی سرویس خریدار موظف به کاهش میزان مصرف منابع سایت خود می باشد و در غیر اینصورت احتمال مسدود شدن مجدد سرویس وجود خواهد داشت، بدیهیست که امکان ارسال بک آپ و انتقال سرویس توسط کاربر در هر زمان وجود خواهد داشت. (این قانون در تمامی هاستینگ ها رعایت می شود و هر وبسایت می تواند تا میزان مشخصی از منابع سرور استفاده کند، در صورت مصرف بیش از حد مجاز منابع احتمال کاهش کیفیت تمامی سرویس ها وجود دارد) رفع این مشکل و کاهش میزان مصرف بر عهده کاربران می باشد.
بدیهیست که احتمال مسدود شدن سرویس بدون اطلاع قبلی وجود دارد، همچنین امکان انتقال و ارسال بک آپ جهت انتقال به سایر هاستینگ ها نیز با درخواست کاربر وجود خواهد داشت، در اینصورت هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.
ارسال ایمیل های اسپم
ارسال ایمیل های اسپم و هرزنامه در تمامی سرویس ها ممنوع می باشد، این مورد می تواند به صورت خواسته یا ناخواسته توسط کاربر و یا هکر به دلیل وجود فایل های آلوده در هاست انجام شود، در صورت مشاهده این موارد احتمال مسدود شدن سرویس وجود خواهد داشت، در صورت وجود فایل های آلوده در هاست بررسی این مورد بر عهده کاربران می باشد. با توجه به اهمیت این مورد تمامی سرویس هایی که این ایمیل ها توسط آن ها ارسال شوند مسدود خواهند شد، رفع این مشکل بر عهده کاربران می باشد.
بدیهیست که احتمال مسدود شدن سرویس بدون اطلاع قبلی وجود دارد، همچنین امکان انتقال و ارسال بک آپ جهت انتقال به سایر هاستینگ ها نیز با درخواست کاربر وجود خواهد داشت، در اینصورت هیچگونه اعتراضی مورد قبول واقع نخواهد بود.
سرور های مجازی
– در سرور های مجازی با توجه به حجم بالای اطلاعات و محدودیت های نرم افزاری بک آپ گیری توسط آریاهاست انجام نمی شود و تمامی کاربران موظف به تهیه بک آپ از سرور های مجازی خود به صورت دوره ای و نگهداری بک آپ ها در محلی غیر از سرور های آریاهاست می باشند، در صورت ایجاد مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری مانند سوختن هارد سرور ها یا تحریم کشور ایران توسط دیتاسنتر های بین المللی یا عدم دسترسی و از بین رفتن اطلاعات، آریاهاست هیچگونه مسولیتی را در این زمینه پذیرا نخواهد بود، مجددا تاکید می شود که تمامی کاربران موظفند همواره یک نسخه پشتیبان از تمامی اطلاعات سرور های خود را در محلی غیر از سرور های آریاهاست نگهداری نمایند.
– راه اندازی سرویس ها و خدمات مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران توسط سرور ها ممنوع می باشد.
– با موارد خلاف قوانین دیتاسنتر مانند هک، بوت، کرک، اسپم، داس، دیداس و… به شدت برخورد خواهد شد.
– در صورت دریافت اخطار از جانب دیتاسنتر بر روی سرور های مجازی موضوع از طریق تیکت به کاربر ابلاغ خواهد شد و کاربر موظف به حل مشکل یا پاسخگویی در کمتر از 10 ساعت می باشد، در صورت عدم پاسخگویی توسط کاربر احتمال مسدود شدن آی پی سرور وجود خواهد داشت.
– آریاهاست مسولیتی در قبال قطعی ها و downtime های ایجاد شده برای سرور ها از جانب دیتاسنتر نخواهد داشت.
تمامی کاربران آریاهاست و همچنین مشتریان جدید شرکت موظف به رعایت تمامی مفاد این تعهد نامه می باشد.
این قوانین برای ارائه سرویس های بهتر، پایدارتر و زایل نشدن حق دیگر کاربران بر روی سرویس های اشتراکی هستند.
این شرایط ممکن است توسط آریاهاست بسته به شرایط در هر زمان تغییر کنند یا اضافه و یا حذف و شوند.
با توجه به اینکه آریاهاست اصل تجارت خود را بر مبانی کیفیت و مشتری مداری نهاده، امیدواریم بتوانیم با همکاری با مشتریان عزیز سرویس های قابل توجهی ارائه دهیم.
قوانین ما شامل کلیه قوانین جمهوری اسلامی ایران + قوانین بین المللی می باشند.
بنابراین هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا اروپا خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
در صورت هرگونه سوال یا مشکل در مورد شرایط و قوانین می توانید از طریق بخش پشتیبانی آریاهاست https://portal.ariyahost.com با ما در ارتباط باشید.
- با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت، کاربر قوانین آریاهاست را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از کاربران وجود ندارد.
- تمام محتویات و قوانین آریاهاست بر طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد.
- تمامي حقوق مطالب، تصاوير و طرح قالب محفوظ است، نقل و استفاده از تنها با اجازه کتبی از آریاهاست مجاز مي باشد.